Universidad Virtual del Estado de Guanajuato - Curso de Comunicación Efectiva
Curso de Comunicación Efectiva
La carrera Curso de Comunicación Efectiva es una de las Cursos de Recursos Humanos y Riesgo Laboral que dicta la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato
Duración 8 SEMANAS
El título de Curso de Comunicación Efectiva es el título que otorga la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato para la carrera de Curso en Recursos Humanos
El programa está dirigido a público en general interesado en la aplicación efectiva de herramientas de escucha activa, comunicación, manejo de conflictos y retroalimentación.
Propósito general
Comunicar de manera verbal y escrita considerando la trascendencia de las palabras y las acciones en los ámbitos personal y laboral.
Contenido temático
1. La comunicación y el lenguaje- Proceso de comunicación.
- Tipos de comunicación.
- Barreras y conflictos en la comunicación.
- El modelo del observador, la acción y los resultados.
- Los tres dominios primarios del observador: cuerpo, emocionalidad y lenguaje.
- El dominio del lenguaje y el observador: distinciones, juicios y narrativas.
- Los actos lingüísticos básicos.
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Tipos de conversaciones.
- Sistemas organizacionales de comunicación: comunicación con jefes, colegas, proveedores, clientes y subordinados.
- El arte de la retroalimentación: cómo entregar y recibir una adecuada retroalimentación.
- Manejo efectivo de conflictos: técnicas de mediación, herramientas para la solución de conflictos, interviniendo en los conflictos laborales.
